近日，中信銀行泉州惠安支行緊急幫助客戶追回大額存單利息損失18000元。

客戶朱女士通過(guò)中信銀行大額存單轉(zhuǎn)讓平臺(tái)，轉(zhuǎn)讓了一筆20萬(wàn)元的三年期存單，存單剩余期限5個(gè)月13天。因操作失誤，將存單以本金價(jià)格轉(zhuǎn)讓，導(dǎo)致直接損失利息18000元。情急之下，客戶聯(lián)系惠安支行管戶客戶經(jīng)理，請(qǐng)求協(xié)助追回利息。

惠安支行高度重視，第一時(shí)間成立專項(xiàng)處理小組，第一時(shí)間為客戶聯(lián)絡(luò)了資金到賬銀行。在對(duì)方銀行的支持與配合下，找到了受讓方并安排雙方進(jìn)行溝通調(diào)解，最終幫朱女士追回了全部利息。朱女士對(duì)惠安支行的服務(wù)非常滿意，贈(zèng)送了“情系客戶 急人所急 服務(wù)一流 溫暖人心”錦旗。

中信銀行泉州惠安支行將堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，堅(jiān)持“讓財(cái)富有溫度”品牌理念，將高效暖心的金融服務(wù)送到客戶心中。