簡訊
中信銀行武漢分行成功攔截電信詐騙 為客戶挽損50余萬元
- 2024-08-16 14:10
近日,中信銀行武漢分行通過嚴(yán)密防控機(jī)制和高效響應(yīng)速度,成功堵截一起詐騙交易,為客戶挽回?fù)p失50余萬元。
當(dāng)天,市民張女士匆匆趕到中信銀行武漢三陽路支行,在營業(yè)大廳內(nèi),她神色慌張,讓當(dāng)班柜員幫忙查詢賬戶余額。柜員察覺異常后,耐心詢問緣由。張女士表示,曾接到抖音官方客服電話,稱其開通了直播付費(fèi)會員服務(wù),每月將自動“扣費(fèi)”800元,張女士并未開通該服務(wù)項(xiàng)目,于是急著想取消“扣費(fèi)”。在電話的誘導(dǎo)下,張女士通過對方提供的網(wǎng)址鏈接進(jìn)入假冒的“官方網(wǎng)頁”,并透露了短信驗(yàn)證碼、支付密碼等信息,名下銀行賬戶先后轉(zhuǎn)賬50萬元和7.38萬元。
銀行工作人員馬上意識到,這是一起電信詐騙,立即對客戶資金進(jìn)行追蹤。經(jīng)查詢,張女士7.38萬元轉(zhuǎn)賬資金暫未實(shí)時(shí)到賬,柜員協(xié)助客戶立即撥打中信銀行客服電話95558,人工撤回在途轉(zhuǎn)賬資金7.38萬元,通過緊張操作,支行順利為客戶挽回資金損失。同時(shí)核查客戶另一筆50萬元轉(zhuǎn)賬情況,發(fā)現(xiàn)因客戶誤操作,資金轉(zhuǎn)入其名下另一張銀行卡,為保險(xiǎn)起見,銀行工作人員提示客戶盡快做賬戶資金維護(hù),以保障資金安全。
銀行會計(jì)經(jīng)理針對此類新型詐騙向客戶講解相關(guān)電信詐騙案例,并給予防范建議:一是提高警惕,對于任何自稱官方客服的來電或短信,都不要輕易相信,可以通過官方渠道(官方網(wǎng)站、官方客服電話等)進(jìn)行核實(shí);二是不透露個(gè)人信息,不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行賬戶、支付密碼、驗(yàn)證碼等敏感信息;三是不輕易轉(zhuǎn)賬,不要輕信陌生人的轉(zhuǎn)賬要求;四是謹(jǐn)慎操作,不要隨意下載第三方軟件或點(diǎn)擊不明鏈接,更不要與陌生人共享屏幕。五是及時(shí)報(bào)警,一旦發(fā)現(xiàn)被騙,應(yīng)立即保存好相關(guān)證據(jù)(聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等),并及時(shí)撥打110報(bào)警電話進(jìn)行報(bào)案。