近日，一位神情慌張的客戶匆忙走進(jìn)中信銀行呼和浩特分行營(yíng)業(yè)部，找到大堂經(jīng)理表示自己急需辦理掛失業(yè)務(wù)。工作人員敏銳察覺(jué)到客戶的異常，立即安排柜員加急為客戶辦理掛失業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，大堂經(jīng)理了解到客戶遭遇了電信詐騙，馬上意識(shí)到僅掛失中信銀行卡是不能阻斷資金轉(zhuǎn)移鏈路的，于是又幫助客戶掛失名下所有的銀行卡。

隨后，該行工作人員協(xié)助客戶撥打報(bào)警電話，反詐民警表示需要詐騙分子的銀行卡號(hào)以進(jìn)行緊急止付，而客戶手中缺乏相關(guān)信息。該行工作人員聽(tīng)到客戶的需求后，毫不猶豫地放下手中其他工作，立刻陪同客戶去其他銀行打印賬戶流水、前往反詐中心交流凍結(jié)事宜，爭(zhēng)分奪秒地幫助客戶與詐騙分子做斗爭(zhēng)，并通過(guò)耐心的溝通、安撫，疏導(dǎo)客戶的低落情緒。不久之后客戶的家人也趕到反詐中心，對(duì)中信銀行呼和浩特分行專業(yè)、高效的服務(wù)表示認(rèn)可，并對(duì)工作人員對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝。

中信銀行呼和浩特分行相關(guān)工作人員表示，將持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，為客戶提供高效、專業(yè)、有溫度的服務(wù)。