金融數(shù)字化浪潮下，非現(xiàn)金支付普及雖極大便利了生活，但也削弱了部分人群對現(xiàn)金真?zhèn)蔚淖R別能力，尤其對依賴現(xiàn)金的中老年及外籍來華者構(gòu)成潛在不便。為此，中信銀行福州分行積極響應(yīng)《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》的政策，迅速出臺《優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性行動方案》并采取一系列有力舉措，順利推進相關(guān)領(lǐng)域工作。

優(yōu)化支付環(huán)境，金融服務(wù)“不見外”

為營造一個更加安全、便捷的現(xiàn)金支付環(huán)境，中信銀行福州分行積極行動，通過線上線下融合的多渠道策略，全面鋪開整治拒收現(xiàn)金的宣傳矩陣。該行各網(wǎng)點深入周邊社區(qū)與商戶，以面對面的方式，耐心闡述拒收現(xiàn)金的違法性質(zhì)及其對社會經(jīng)濟秩序的潛在危害。同時，中信銀行福州分行創(chuàng)新性地推出了多樣化的“零錢包”兌換服務(wù)，無論是消費者還是商家，都能根據(jù)個人或經(jīng)營的實際需要，靈活選擇前往中信銀行福州分行的營業(yè)網(wǎng)點或是通過手機銀行線上平臺，輕松完成“零錢包”兌換。近期，中信銀行還上門服務(wù)推廣“零錢包”，極大地提升了現(xiàn)金使用的便利性與靈活性。

優(yōu)化支付環(huán)境的成果廣泛惠及社會各階層，然而，對于眾多短期來華且主要攜帶外幣的外籍人士而言，如何高效辦理換匯、開設(shè)國內(nèi)銀行賬戶及綁定線上支付平臺等事務(wù)，成為了他們?nèi)谌氘?dāng)?shù)厣畹囊淮筇魬?zhàn)。中信銀行福州分行特別聚焦這一群體需求，采取了多項貼心舉措。該行不僅配備了專業(yè)的外語對接人員，更提供量身定制的個性化服務(wù)。通過優(yōu)化開戶流程、提供便捷的外匯兌換服務(wù)、積極推廣移動支付工具等一系列措施，中信銀行福州分行全方位地助力外籍人士順利融入并享受國內(nèi)多元化的支付環(huán)境，從而極大地提升了外籍人士在華的金融服務(wù)便捷度。

共筑金融防線，守護財富安全

在優(yōu)化支付服務(wù)的同時，中信銀行福州分行始終將群眾的金融安全、財富安全放在首位。幫助群眾識別假幣、揭穿假幣騙局，筑牢守護群眾財富安全的堅實基礎(chǔ)。

一直以來，中信銀行福州分行積極開展反假幣宣傳活動，提醒市民警惕偽鈔風(fēng)險，對如何防范“變造幣”、“拼湊幣”、“雙面膠粘貼假幣”、“以假換真”等較常見的假幣騙局進行了細致的宣導(dǎo)?；顒又?，不僅向群眾揭示了這些騙局的手法和特征，還普及了如“觀察水印”、“觸摸凹凸感”、“查看安全線”、“使用驗鈔機”等識別假幣比較實用的方法和技巧。同時，中信銀行福州分行也呼吁群眾一旦發(fā)現(xiàn)假幣立即上交銀行或公安機關(guān)，共同維護金融秩序和社會穩(wěn)定，為構(gòu)建安全、和諧的金融環(huán)境貢獻力量。

兌換因特殊情況導(dǎo)致殘損的人民幣，同樣是守護群眾財富安全中的重要一環(huán)。對此，中信銀行福州分行同樣展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和專業(yè)性。近日，在莆田分行營業(yè)部內(nèi)，面對客戶因長期埋在地里而霉?fàn)€嚴重的現(xiàn)金，工作人員耐心細致地拼接殘損紙幣，成功為客戶挽回了部分損失。彰顯了中信銀行以人為本的服務(wù)理念和對客戶財富的尊重與保護。

下一步，中信銀行福州分行將繼續(xù)秉承“支付為民”的初心，不斷優(yōu)化支付服務(wù)，確保人民幣的支付性和人民性得到充分體現(xiàn)。同時，加大反假幣宣傳力度，構(gòu)建更加堅實的金融防線，守護每一位群眾的財富安全，以更加貼心、高效的金融服務(wù)，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的支付體驗。