改革開放以來,中國經(jīng)濟社會快速發(fā)展，參與全球化程度逐步加深，給老百姓的生活帶來了翻天覆地的變化，國民“走出去”的步伐日益輕快、自信，敞開胸懷、擁抱世界。在支持國人“走出去”的過程中，商業(yè)銀行在背后扮演了極為重要的角色，它們積極投身人民幣外匯業(yè)務市場化改革，拓展出國金融業(yè)務，為國民提供了便利化、綜合化金融服務。

日前，記者走進國內(nèi)最早拓展出國金融業(yè)務的中信銀行，我行相關負責人向記者介紹了出國金融業(yè)務20載的發(fā)展歷程。

應運而生 出國金融隨改革開放破土而出

改革開放初期，我國金融業(yè)發(fā)展還不能滿足市場經(jīng)濟的發(fā)展需求。單就出國金融服務來看，當時能夠辦理個人外匯業(yè)務的網(wǎng)點非常少，而且?guī)欧N有限，跨境支付產(chǎn)品匱乏，要出國只能通過購匯后攜帶現(xiàn)金，并且不論數(shù)額大小都要向海關進行申報。

簽證辦理更是國民出國面臨的最大難題。與現(xiàn)在不同，改革開放初期，全國各地的人想要出國，只能到北京、上海、廣州等大城市的外國使領館遞送簽證材料。很多人面臨路途遙遠、食宿自理、排隊等候、語言障礙等各種困難，拒簽或多次面簽為人們出國帶來了很大困擾。

中信銀行在成立之初，就有著天然的做出國外匯優(yōu)勢。隨著改革開放、國家經(jīng)濟發(fā)展的需要，1984年底，時任中國國際信托投資公司(簡稱中信公司)董事長榮毅仁先生向中央專函要求在中信公司系統(tǒng)下成立一家銀行，全面經(jīng)營外匯銀行業(yè)務。中信銀行，是伴隨著國家改革開放和經(jīng)濟發(fā)展的需求應運而生的。1987年初，經(jīng)國務院和中國人民銀行批準，中信銀行正式成立。成立之初，就承擔了支持改革開放、強化融資服務的重任。

正是基于外匯業(yè)務優(yōu)勢以及與使領館多年來的合作關系，到1998年，中信銀行與美國使館達成合作，在行業(yè)內(nèi)推出了代收簽證申請費、代傳遞簽證資料業(yè)務，成為聯(lián)結使館和出國人群之間的橋梁和紐帶，也憑此成為同業(yè)中首家推出出國金融業(yè)務的銀行。這對于當時很多老百姓來說，是巨大的喜訊。

因需而變 聚焦跨境人群綜合服務

民之所望，改革所向?；赝?0年改革開放的壯闊歷程，“人民”是貫穿始終的一條主線。對于銀行來說，“人民”的金融需求就是業(yè)務發(fā)展的核心。

改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟實力的增強和對外開放戰(zhàn)略的深化，出境旅游、出國留學、海外派駐等個人出境市場增長迅速。數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國出境人數(shù)增長從改革開放之初的842.56萬人次增長到1.31億人次，年出境游人數(shù)增長超15倍，出國留學人數(shù)增長近700倍。

隨著出境客戶數(shù)量的快速增長以及老百姓生活水平的提高，出國人群的服務需求也變得越來越多樣化和綜合化，人們開始追求航班、酒店、餐飲、行程等更高品質(zhì)服務，這對于銀行出國金融服務也提出了更高的要求。

對此，中信銀行表示，人民出國需求的變化，正是商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新、升級的驅動力，同時也是出國金融業(yè)務加強“金融+非金融”服務創(chuàng)新的初衷。

據(jù)了解，基于和美國使館的簽證合作，中信銀行陸續(xù)與澳大利亞、新加坡、英國、南非等9個使館建立了合作，將簽證服務范圍擴大到70個國家和地區(qū)。同時，中信銀行整合了酒店預訂、租車、通訊等非金融服務，打造“金融+非金融”的出國生態(tài)圈，滿足客戶綜合化需求和一站式辦理的需求。

數(shù)字轉型 打造出國金融開放式平臺

40年發(fā)展歷程，變革創(chuàng)新的潮流滾滾向前，新技術、新業(yè)態(tài)層出不窮，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入了新動能，深刻改變了國民的生產(chǎn)生活方式。

近年來，作為經(jīng)濟重要組成部分的商業(yè)銀行也受到金融科技、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，面臨數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)，步入轉型時期。

中信銀行零售業(yè)務負責人告訴記者，商業(yè)銀行的業(yè)務數(shù)字化轉型是兩種業(yè)務形態(tài)和發(fā)展規(guī)律的混合，既要符合金融行業(yè)基本運行規(guī)律，又要符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律。商業(yè)銀行在堅持金融業(yè)務規(guī)律的同時，要大膽嘗試和突破，使自身適應第二種規(guī)律。對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握，是商業(yè)銀行數(shù)字化競爭的制高點。數(shù)字化轉型大致分為三個階段，即業(yè)務數(shù)字化、線上化到業(yè)務經(jīng)營的數(shù)字化，再到業(yè)務經(jīng)營的平臺化，最終走向開放式服務銀行。

單就出國金融業(yè)務，該負責人坦言，在原有出國金融業(yè)務的基礎上，中信銀行這些年對服務產(chǎn)品、觸客場景、服務渠道、服務旅程、服務方式等方面進行了綜合改造，在改革開放四十年來臨之際，推出了業(yè)內(nèi)首家一站式出國金融服務平臺“環(huán)球一站通”。對個人客戶而言，從簽證辦理、到出行服務、再到跨境金融服務，都可通過平臺一站式解決，享受到真正便捷、貼心的線上出國金融服務體驗。

可以看到，出國金融業(yè)務20年發(fā)展，從無到有、從單一到綜合、從線下到數(shù)字化轉型，經(jīng)歷了巨大的變化，這既是眾望所歸，也是改革開放大勢所趨。

改革開放40年，是中國與世界互動日益頻繁的40年。越來越多的中國人“走出去”，親身感受并參與著世界的變遷，同時也見證了改革開放40年國人生活品質(zhì)的不斷提升，這背后離不開包括中信銀行在內(nèi)各類金融機構的支持。

2018年中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)，明年是新中國成立70周年，也是全面建成小康社會關鍵之年，做好經(jīng)濟工作至關重要。在新的時代背景下，金融業(yè)也肩負起了新的歷史使命與擔當，期待它們蓄勢再發(fā)，助力國人“走出去”的步伐更加自信、矯健。